[HIS] 医院选择医院管理信息化软件如何考察软件公司？

gzxxkeji

医院和软件开发商的关系是医院信息化建设能否卓有成效并不断发展的重要保证。双方不只是单纯的买卖交易关系，更重要的是互相提携，共同发展的合作关系。双方都应该有长期合作的心理准备。对软件开发商的考察，重点是能否保证双方共同可持续发展。开发商应该做到三个同步，即：与政府改革政策同步，与技术发展进程同步，与管理者思路同步。尤其随着软件服务模式正逐步由产品买卖加售后服务的模式向软件租赁（或软硬件租赁）、数据服务的模式转变，长期合作保持三个同步就更显其重要性。

对软件公司考察的关注点主要是：

1、经济实力。之所以最先注重经济实力的考察，是因为一旦接收一个公司的软件，就要确保这个公司能永久的至少是长期的为医院提供技术保障。可以从很多方面获取公司经济实力的印象，最直接的方法是看公司的注册资本（当然并非一概而论），其次是看公司的业绩增长，再就是参照公司的经济背景。另外从公司的技术力量、管理体系、固定资产等也可间接的了解公司的经济实力。

2、技术队伍。软件技术主要是思维产品，因此，有没有足够的、固定的、专职的开发人员，足以决定公司有没有能力不断开拓和完善产品线，有没有能力维持足够的技术活力，也足以证明公司有没有能力实施完善周到的长期服务。一般只要到公司所在地现场参观就能得出比较可靠的结论。软件公司成本组成最重要的是人力成本，技术人员水平越高，成本越昂贵，一定意义上说，技术实力来源于经济实力。

3、质量管理。软件产品的质量保证不像硬件可以固化、重复，而是在不断变化、调整，因此必须有可靠的质量保证体系来维持其质量永久可靠。ISO9000系列是一种保障体系，软件产业更看重CMM（级别从1到5逐级递升）系列质量保障体系。一个通过了CMM质量认证的软件企业（最少2级或3级）并能顺利通过年检，其软件质量一般是可以信赖的。顺便一提，质量保障体系级别越高，用于维持质量体系的管理成本也会越大。

4、行业经验。像HIS这样的大型管理型软件，不但要有高水平的软件技术，而且必须有丰富的行业经验才能完成。医院管理和临床医学管理有相当的独特性和复杂性，HIS的开发商就一定要有熟悉医院管理和临床业务的医院管理专家、医学专家、资深行业管理专家参与市场分析、设计开发和验收评审的全部管理过程。开发商还应保持与政府主管部门的密切关系，以便随时获知行业管理的改革举措和政策导向，指导企业的产品定位。医院对公司的考察应该认真的注意其技术队伍的专业构成以及对相关政策导向的敏感。

5、服务理念。软件合同类似一纸婚约，双方走到一起就要厮守终生，否则最大的损失肯定在医院。医院对公司的要求，一是永远活下去并健康发展，二是有能力提供周到尽心的维护服务。因此对公司永久性服务能力的考察至关重要。对维护服务考察一是观其承诺（可在合同里体现），更重要的是分析其实施服务的真实能力，如管理制度、人员数量、地域远近、有没有本地服务代理机构、远程服务效力等。考察的方法除了对公司相关情况的掌握，最主要的是多方面了解其历史用户的真实口碑。

simonchen

挺有道理的，赞一个！

bingxinliang

这些都是前期需要了解的，后期需要了解的，一定是售后服务以及响应效率。