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营造护理不良事件安全管理文化——护理管理信息化建设

本帖最后由 lianfan 于 2018-2-12 15:28 编辑

保障患者安全,提高护理服务质量,一个关键要素是有能力捕获关于不良事件和高风险的综合信息,通过分析进行整改,并从中吸取经验和服务水平的不断提升,为预防事件的发生奠定基础。我们发现,以前在医院病人跌倒、坠床等不安全事件的上报,基本上都要护理人员填写各种纸质表格,再层层上报,签名、存档及处理,即费时费力,流程上也不是很规范。作为管理者,每个月要在数千张纸质文档中进行统计分析、发现问题,更是极为不便。
我们一直倡导建立一种沟通顺畅的报告制度,构建“系统管理+鼓励上报”积极的安全文化氛围,健全护理事件报告系统并实施,使护理管理者能掌握护理差错及事故的真实情况,并进行预警、细节完善和流程改造,达到从根源上减少护理不良事件发生,保障患者安全的目标。
不良事件上报系统本身是一个安全的系统,不仅打通了上报到管理、分析的流程,同时,还会将RCA根本原因分析、风险预警等方法运用到不良事件分析工作中,力求找到问题的根本原因,从流程上进行优化,避免同类不安全事件再次发生,逐步在医院建立一种护理安全管理文化。像很多医院在做分析的时候,先要收集数据,再手工绘制很多的图表,现在有了系统支持,直接可以生成统计项,直接做图表分析,便捷、智能,让护理部管质控可以更省心、省力。
系统更是支持移动端随时随地上报和审阅和流程整改,更有不良事件统计、汇总,还可开展不良事件趋势分析(同比/环比跟进),更有不良事件深度统计,管理者可任由组选不同条件,从不同维度生成各类分析,实现护理各管理层对护理不良事件的前馈控制、环节控制和终期评价的可行性。
想了解护理不良事件管理系统,请登录http://www.lianfan.com/#/nursingmanage/adverseevent
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