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[HIS] 要学会应用数字科技来强化组织结构

美国空调业典范:空调系统厂商开立(Carrier)透过在线竞标机制节省了15%的零件采购成本。开立一开始为亚洲营运据点的供货商建构一个竞标网站,然而,相较于该公司所投入的资源,成效并不彰显。开立于是加入知名电子市集FreeMarkets,立即取得3倍以上合格的供货商,并在2天内完成数倍的实时竞标。该公司全球各营运据点如今透过电子竞标机制运作。
美国通讯业典范:知名通讯设备大厂摩托罗拉(Motorola)利用软件将大量知识转换为可以透过因特网读取的信息。该公司位于德州奥斯汀的半导体产品部门的高阶主管信息系统,让超过1千位高阶经理人及分析师在无须学习困难、复杂的技巧的情况下,能取得实时的客户订单、生产情形及其它适当的信息。
顶尖企业会利用数字科技(因特网、无线应用等)节省成本、提升营收,与员工、客户、利害关系人等有效地互动,这是企业在全球相互连结的商业环境中,能够迅速移动的主因。
数字科技是组织设计不可或缺的一环,能协助企业扩展策略性选择、改善运筹及管理流程,并及时与价值链各方连结。顶尖企业会采以下做法:
1、建立企业内部入口网站,以分享客制化资讯。
企业内部入口网站通常是依据使用者实际工作所需的信息而建构的,也是员工获取信息的单一窗口,能让员工协力搜集、实时分享信息,不论他们身在何处。
2、参与电子商务以提升效率。
电子商务是企业对企业的电子交易中心,能让不同的买、卖方透过因特网进行交易,拥有价格透明、成本较低、处理速度较快、及存取的信息更丰富等优势。顶尖企业在设计组织结构时,会考虑日益蓬勃的电子商务,让电子化及一般传统的作业流程相辅相成,以达到最高的价值与效率。
3、提供实时信息流。
了解科技的企业会利用信息科技系统记录、更新管理流程,并搜集实时信息,然后利用这些数据创造价值。设计合适的数字结构,企业得先了解本身所面临的议题与挑战,然后才能利用科技来解决这些问题、强化重要的信息流,让客户与员工能有更多时间在一些更具价值的活动上互动。
4、利用因特网技术增加效率。
聪明的企业将每一项流程尽可能地改成在因特网上进行,不论是内部的部门员工间、或是与外部有紧密合作关系的利害关系人。交易、帐务、递送追踪等重复性的功能都很适合透过因特网进行。因特网技术贯穿企业的组织结构,让整个结构有活力地、合适且实时地响应环境的变化。
5、应用行动商务科技。
行动商务正在起飞,美国超过40%的Fortune2,500大企业已经或正赋予工作场所“行动”能力,欧日的发展更快。节省成本、更快的交易速度、实时的信息与通讯等,是无线技术的部分好处,并能让员工及后勤部门与客户及供货商的关系更密切。
6、利用选择板强化客制与信息流。
选择板是种连结企业与客户、供货商的在线接口,它不仅是网站,还能提供客户客制化的产品与服务、进行数字化的采购、制造及配销流程,为买方省下大幅成本,及提供卖方与制造商更多有用的信息。
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